哈尔滨弗瑞无人智慧酒店

住客进房间，第一眼看床单有没有褶皱，第二手摸枕头有没有头发，第三鼻闻有没有异味——客房卫生是酒店的生命线，半点马虎不得。管理客房卫生，不能只靠员工自觉，得有“盯细节”的制度。比如换床品，必须做到“一客一换”，换下的脏布草要单独装袋，不能和干净的混放；擦桌子、擦马桶的抹布要分开，颜色标清楚，绝对不能混用；卫生间的玻璃门、镜子，不仅要擦干净，还要用干布擦干水渍，不然客人一用全是手印。还有些看不见的地方，比如空调滤网，每月必须清洗一次，不然吹出来的风有灰尘味；床头柜后面、床底，打扫时要用吸尘器吸干净，别让灰尘堆积。有家酒店我特别放心，每次入住都能看到床头放着“清洁 checklist”，上面写着清洁员姓名、清洁时间，连空调滤网清洗记录都有，这种“透明化”管理，让客人住着踏实，也倒逼员工不敢偷懒。