哈尔滨弗瑞无人智慧酒店

会议接待是酒店的重要收入来源，而且一旦服务好，企业客户会反复来，是“长期生意”。会议管理的关键是“提前对接、全程盯办”。提前对接要问清楚细节：多少人参会？要不要布置会场？需要投影、话筒吗？有没有茶歇需求？比如企业开年会，要问清楚舞台大小、背景板设计、座位安排，甚至连签到台的位置都要确认好。全程盯办就是会议期间要有专人负责，提前调试好设备，别等开会了话筒没声音、投影投不出来；茶歇要按时准备，水果、点心、咖啡要充足，杯子要及时收走；会议结束后，帮客人整理资料、搬设备，送客人离开时问一句“您对这次接待还满意吗？” 有家酒店接了我们公司的招商会，提前一天就让我们去试设备，会议期间茶歇每小时换一次，连参会人员的姓名牌都做得特别精致，会后还发了感谢信，后来我们公司的会议都定在他们家。会议接待拼的是细节，把每个环节都做好，自然能拿到“回头单”。